1. Solicitar exclusão da conta e dos dados Nex TV
- Envie seu pedido ao contato oficial de privacidade, suporte e exclusão de dados: djfabioluis@icloud.com. Use o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Nex TV”. O envio depende do seu aplicativo de e-mail; esta página não confirma recebimento.
- Informe o e-mail usado na Nex TV, qual conta e empresa estão envolvidas e se deseja excluir a conta, dados específicos ou apenas desvincular o Instagram. Quando pertinente, informe o @usuário do Instagram conectado.
- Solicite confirmação de recebimento por resposta ao e-mail enviado ao canal informado. Aguarde a verificação do vínculo e das permissões pelo responsável e esclarecimento sobre quais dados podem ser removidos e quais precisam ser conservados. Não há prazo de resposta ou exclusão confirmado nesta página.
Não envie senhas, tokens de acesso, códigos de ativação de TVs, documentos sensíveis nem arquivos de clientes. Forneça apenas o mínimo necessário para identificar seu pedido. Qualquer verificação adicional deve ser proporcional e ocorrer por canal adequado.
O sistema não oferece botão de autoexclusão da conta nem formulário de exclusão nesta página. “Sair” encerra a sessão; não apaga a conta, a empresa ou seus registros. A solicitação não autoriza excluir dados de outros usuários ou empresas.
2. Desconectar o Instagram dentro da Nex TV
- Entre no painel Nex TV e selecione a empresa correta.
- Abra Biblioteca → Instagram. Na conta conectada, escolha “Desconectar” e confirme. A ação exige permissão de administrador da empresa; se não a tiver, peça ao administrador.
- Quando a operação concluir com sucesso, a Nex TV apaga a credencial armazenada para essa conexão, desativa suas fontes e marca as publicações vinculadas como retiradas, removendo seus links de reprodução. Elas deixam de ser elegíveis para novas reproduções; não há garantia de interromper instantaneamente uma mídia já carregada na TV.
Desconectar não exclui sua conta Nex TV. Registros da conexão, fontes, identificadores de publicações, legendas, referências e histórico podem continuar armazenados; a ação não é um expurgo completo. Solicite a avaliação de exclusão desses dados pelo procedimento acima.
3. Remover permissões no Facebook ou Instagram
Você também pode usar as configurações da própria Meta para remover o acesso concedido à Nex TV. No Instagram, procure “Apps e sites” nas configurações da conta. Para uma autorização feita pelo Facebook, procure “Integrações comerciais” ou “Aplicativos e sites” nas configurações do Facebook e remova a Nex TV, se listada. Os nomes e caminhos podem variar conforme a versão e o tipo de autorização; consulte a ajuda oficial da plataforma se necessário.
Remover permissões na Meta impede o uso autorizado futuro quando a revogação é reconhecida, mas não apaga automaticamente registros já armazenados na Nex TV. Desconectar na Nex TV remove a credencial local, mas não equivale a revogar permissões na Meta. Para ambas as finalidades, realize os dois procedimentos e solicite a exclusão dos registros Nex TV.
A Nex TV não exclui sua conta Facebook/Instagram nem publicações mantidas pela Meta. A exclusão desses conteúdos precisa ser feita na própria plataforma.
4. Alcance da exclusão e retenção
O pedido pode envolver dados cadastrais, vínculos à empresa, dados da integração Instagram, conteúdos selecionados e registros operacionais associados a você. O responsável deve avaliar o alcance, os direitos de terceiros e as hipóteses legais aplicáveis, inclusive eventuais obrigações de conservação e tratamento de backups.
Os prazos de retenção e o procedimento geral de eliminação no serviço ainda precisam ser confirmados. Não prometemos exclusão imediata, automática ou total de históricos e backups. Limpar dados ou desinstalar o Player na TV remove o estado local, mas não apaga registros já enviados ao serviço.
5. Responsável e política de privacidade
Responsável pelo serviço e contato de privacidade: Fabio Luis — djfabioluis@icloud.com.
Fabio Luis é o nome informado do responsável pelo serviço.
Consulte a Política de Privacidade da Nex TV para informações sobre o Player e a integração Instagram/Meta. O texto e os procedimentos devem ser avaliados pelo responsável, com revisão jurídica quando necessária.